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请接招!解锁微信公众号高阶玩法

除了常规玩法,微信公众号还能干什么?笔者结合实际案例介绍了高阶玩法,为你的双十一营销锦上添花。

请接招!解锁微信公众号高阶玩法

无意中搜索到了去年双十一前写的文章《从裂变活动说起,如何通过公众号导流给双十一活动》,想起后面有许多读者来跟我反馈过,希望将用户标签化、定向推送、精准营销这点讲透。

所以今天就来讲讲以用户标签化和定向推送为核心策略,看微信公众号如何实现高阶运营,好让大家为即将到来的双十一加一把猛火。

如果大家去搜索下各类运营网站上,关于公众号运营的文章,会发现大都是在讲基础设置类的内容,比如定位、介绍、自动回复、菜单栏啥的;还有如何排版和内容创作这一类的;牛逼一点的呢,都是各种引流、裂变。包括我之前也都是主要讲裂变这一类。

请接招!解锁微信公众号高阶玩法

不是说这些内容不重要,而是相对还是比较基础了。现在高阶的公众号运营一般都会抛开这些基础内容制作,而是专注于利用公众号接口工具,来玩转各种定向标签和千人千面的策略。

所以这一篇主要是想抛开这些基础的运营策略,来讲一讲微信服务号的高阶运营策略。

以下的策略适合公众号(以下讲的所有公众号都指微信认证过的服务号)100万粉丝以上的号进行实操,适合运营公众号2年或者做产品2年以上的同学学习参考。

微信服务号高阶运营策略

你可能不知道,公众号为商家们开放了许多功能的接口。如果你们单纯使用公众号后台,或只是使用秀米这一类的编辑器,是无法发挥出公众号真正的实力的。

首先可以仔细阅读下下面这种图的第一列,了解下微信除了你知道的一个月推送4次文章,还能做什么?

从用户的角度,通过这些接口,我们可以获取用户哪些信息?

1. 用户基本信息

一般常用的,我们会获取到用户的信息有:

订阅时间;

性别;

所在城市;

所在省份;

所在国家;

使用的语言;

openID(用户的标识,对当前公众号唯一);

union ID(同一用户,对同一个微信开放平台下的不同应用,unionid是相同的)。

有了这个union ID后,假设你们公司有自己的APP,则可以通过这个接口,打通用户在你们APP端的用户信息。

特别是像电商这一类的用户信息,完全能够匹配到公众号用户在你们APP上的浏览、加购、下单情况。以了解到你的粉丝与你们之间的关系,是路人还是粉丝还是铁粉。

2. 用户标签管理

有了这些用户信息之后,就可以使用公众号提供的用户标签接口,给你的用户打上各类标签。比如此用户是否有在APP端注册过,下过单,什么时候下的单,花了多少钱等等的信息,分别打上标签。

需要注意的是,一个公众号可以创建100个标签,一个用户身上最多可以打20个标签,标签之间能进行分组管理,以方便运营同学快速管理标签。

以上是基于用户在公众号上的基本信息进行打标,当然也可以实现用户的行为打标。比如你设置了一个关键词自动回复,某用户通过搜索这个关键词后,系统可以自动给这用户打上,你事先设置好的触发这个搜索行为的标签了。

除了关键词,这个行为还包括点击菜单栏,点击链接,扫描带参数二维码等。

3. 带参数二维码

什么是带参数二维码?

为了满足用户渠道推广分析和用户帐号绑定等场景的需要,公众号提供了生成带参数二维码的接口。使用该接口可以获得多个带不同场景值的二维码,用户扫描后,公众号可以接收到事件推送。

这是什么意思呢?

举个例子,曾几何时,大家一定都见识过线下地推,让你扫码关注公众号,免费领奖这种事情。甲同学在杭州银泰扫码关注公众号后,立刻收到一条消息,推荐他前往这家店的杭州银泰分店领奖。

这时候乙同学在杭州万达也扫了这个公众号的活动,关注公众号后,也立刻收到了一条消息,推荐他前往这家店的杭州万达分店领奖。关注同一个号,扫不同的二维码会给你推送不同的消息,并且给你打上了不同的标签。这就是公众号带参二维码的功能。

注意:带参数二维码目前分2种,一种是临时二维码,有效期30天,几乎无限量使用;另一种是永久二维码,没有时间限制,最多生成10万个。

4. 通过标签定向推送消息

标签的问题解决后,就要运用这些标签了。最基本的就是可以将我们过去一个月四次的推文进行定向的精准推送。

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